殼牌潤滑油有很多不同的客戶，但是他們有很多共同的需求。比如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要需求。換言之，我們的大多數客戶都希望能夠提高燃油經濟性。同時他們也知道潤滑油能夠幫助他們提升系統運營效率，無論是在何種工業設備中，都可以起到相應的作用。這是我們科研以及生產的重要方面之一。

  另外一個就是設備的使用壽命，殼牌潤滑油深知客戶都關心這一點。如果能夠提供的潤滑油就可以更好保護設備，防止腐蝕以及磨損。

  還有在其他的領域，我們不斷地改善潤滑油使用壽命，也就是延長換油周期，這些是客戶的共同需求。此外我們還可以針對每一個客戶提供比較細致的解決方法。發現客戶的一些額外需求，然后據此定制服務。

  吳瑞真：我補充一點，我們的客戶需求是多樣化的，我們非常高興，這也使我們的工作非常有趣。從市場推廣方面來說，我們不斷地投入人力、物力和時間，從客戶和消費者的角度來關心他們關注的熱點是什么。我們從客戶的角度出發來看要為客戶提供怎樣的解決方案。 

  另一點我們還關心客戶的消費模式。我們的消費者如何使用殼牌產品、誰是終決策者等等。我們也在這方面投入很大的人力、物力，去真正地了解客戶需求，尤其是從市場的角度。

  上海駿程實業有限公司是一家專業的潤滑油經銷商，也是長城一級代理商，主要經營長城潤滑油、美孚潤滑油、殼牌潤滑油，韋納奇潤滑油等多個品牌，多年的潤滑油銷售經驗為上千家中外制造型企業提供過潤滑油解決方案。

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